E-Kitaplar.com olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu sözleşme, platformumuz üzerinden satın alınan dijital ürünlerin (e-kitaplar, novel bölümleri vb.) garanti, iptal ve iade koşullarını düzenler. Bu belge, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Lütfen dikkatlice okuyun.
1. Genel Hükümler
- Kapsam: Bu sözleşme, E-Kitaplar.com üzerinden “parşömen” veya diğer ödeme yöntemleriyle satın alınan tüm dijital içerikler için geçerlidir. Ücretsiz içerikler bu kapsam dışındadır.
- Kabul: Satın alma işlemiyle bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
- Değişiklikler: Sözleşme koşulları, önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Güncellemeler sitede yayınlanır.
2. Garanti Şartları
- Ürün Garantisi: Dijital ürünlerimiz (e-kitaplar, novel bölümleri) satın alım anında erişilebilir ve kaliteli olarak sunulur. Teknik bir hata (örneğin, dosya açılmama, eksik içerik) durumunda, 7 gün içinde destek ekibimize başvurun. Hata doğrulanırsa, ücretsiz düzeltme veya alternatif içerik sağlanır.
- Süre: Garanti süresi, satın alım tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süre içinde tespit edilen kusurlar için sorumluyuz.
- İstisnalar: Kullanıcı hatası (cihaz uyumsuzluğu, internet sorunu) veya yasadışı kullanım (paylaşım, kopyalama) garanti kapsamı dışındadır.
- Destek: Garanti talepleri için [email protected] adresine e-posta gönderin. Talebiniz 48 saat içinde incelenir.
3. İptal Politikası
- İptal Hakkı: Dijital ürünlerin doğası gereği (anında erişim), satın alım sonrası iptal hakkı sınırlıdır. Satın alımdan önce önizleme seçeneklerini kullanmanızı öneririz.
- Otomatik Abonelikler: Eğer varsa aylık/yıllık abonelikler, bildirim tarihinden 30 gün önce iptal edilebilir. İptal talebi için hesap ayarlarından veya destek ekibine başvurun.
- Geçersiz İptaller: Kullanıcı tarafından içeriğe erişildikten sonra iptal kabul edilmez.
- Ücret İadesi: İptal onaylanırsa, ücret 7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
4. İade Prosedürü
- İade Hakkı: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital ürünlerde cayma hakkı 14 günle sınırlıdır. Ancak, içerik indirildikten veya okunduktan sonra iade hakkı sona erer.
- İade Koşulları:
- Ürün erişilmediyse (kayıtlara göre) iade kabul edilir.
- Teknik kusur (örneğin, yanlış içerik) durumunda tam iade yapılır.
- İade talebi, satın alım tarihinden 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Prosedür:
- [email protected] adresine sipariş numarası, neden ve kanıtlarla başvurun.
- Talebiniz incelendikten sonra (en fazla 5 iş günü), onay verilir.
- İade tutarı, kesintisiz olarak 7-10 iş günü içinde hesaba aktarılır. Banka işlem ücretleri düşülebilir.
- İstisnalar: Promosyonlu ürünler, hediye kodları veya kişiselleştirilmiş içerikler iade edilemez.
5. Sorumluluklar ve Uyuşmazlıklar
- Kullanıcı Sorumluluğu: Hesap güvenliğinizi sağlayın. Yetkisiz erişimlerden sorumlu değiliz.
- Platform Sorumluluğu: Veri kaybı veya kesintilerden dolayı sınırlı sorumluluğumuz vardır (maksimum satın alım tutarı kadar).
- Uyuşmazlık Çözümü: Uyuşmazlıklar, Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nde çözümlenir.
- İletişim: Sorularınız için [email protected] adresini kullanın.
Bu sözleşme, 03 Şubat 2026 tarihinde güncellenmiştir. Kabul etmediğiniz takdirde platformu kullanmayınız.