E-Kitaplar.com olarak, sunduğumuz ürünlerin tamamı dijital niteliktedir (e-kitaplar, novel bölümleri vb.). Bu nedenle geleneksel kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir. Teslimat, satın alım anında dijital erişim yoluyla gerçekleşir. Aşağıda, teslimat sürecimize ilişkin detaylı bilgileri bulabilirsiniz. Bu politika, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Genel Bilgiler
- Ürün Türü: Tüm ürünlerimiz dijital içerikten oluşur. Satın aldığınız e-kitap veya novel bölümü, ödeme onaylandıktan hemen sonra hesabınıza yüklenir ve erişilebilir hale gelir.
- Teslimat Süresi: Teslimat anlıktır. Ödeme işleminiz başarıyla tamamlandığında maksimum 5 dakika içinde teslimat otomatik olarak sağlanır.
- Erişim Yöntemi: İçeriklere web sitemiz üzerinden erişebilirsiniz.
- Ücretsiz İçerikler: Ücretsiz bölümler veya eserler için herhangi bir teslimat süreci yoktur; doğrudan site üzerinden okunabilir.
2. Teslimat Süreci
- Satın Alma: “Parşömen” veya diğer ödeme yöntemleriyle ürünü sepete ekleyin ve ödemeyi tamamlayın.
- Onay: Ödeme onaylandıktan sonra, e-posta ile bildirim alacaksınız.
- Erişim Süresi: Satın alınan içerikler süresiz olarak hesabınızda kalır. Hesap silinmediği sürece tekrar erişebilirsiniz.
- Cihaz Uyumluluğu: İçerikler çoğu cihazda (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) okunabilir. Özel bir uygulama gerekmez.
3. Olası Sorunlar ve Çözümler
- Teslimat Gecikmesi: Nadir durumlarda (ağ sorunu, bakım çalışmaları), teslimat gecikebilir. Bu durumda, destek ekibimize başvurun; sorunu 1 saat içinde çözeriz.
- Erişim Sorunları: İçeriğe erişemiyorsanız, tarayıcı önbelleğini temizleyin veya farklı bir cihaz deneyin. Hala sorun varsa, [email protected] adresine yazın.
- Yanlış Ürün Teslimi: Yanlış içerik yüklendiyse, 24 saat içinde bildirin; düzeltme veya iade sağlanır (bkz. İade Sözleşmesi).
- Kargo Politikası: Fiziksel ürün satmadığımız için kargo ücreti, takip numarası vb. kavramlar geçerli değildir.
4. Uluslararası Teslimat
- Platformumuz global erişime açıktır. Türkiye’den veya yurtdışından erişimde fark yoktur; dijital teslimat her yerde anlıktır.
- Yurtdışı ödemelerde döviz kuru dalgalanmaları olabilir; lütfen ödeme sırasında kontrol edin.
5. Sorumluluklar ve Uyuşmazlıklar
- Kullanıcı Sorumluluğu: Hesap bilgilerinizi güvenli tutun. Yetkisiz erişimlerden sorumlu değiliz.
- Platform Sorumluluğu: Teslimat sorunlarından dolayı sınırlı sorumluluğumuz vardır (maksimum satın alım tutarı kadar tazminat).
- Uyuşmazlık Çözümü: Uyuşmazlıklar, Ankara Mahkemeleri’nde çözümlenir.
- İletişim: Sorularınız için [email protected] adresini kullanın.